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未来的管理体系

管理体系在未来十年将如何支持我们的业务发展?

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Blueprint of cogwheels
从五家公司的故事中我们看出,管理体系在组织中的作用正在发生变化。他们正在跨越组织的有形边界进入到整个价值链,乃至贯穿整个社会。

未来的管理体系不再仅仅是提供给组织的工具,而已成为组织文化不可或缺的一部分,支持其价值观和目标。他们是无形的,但作为组织活生生的一部分,始终存在着。领导与员工的敬业度对确保管理体系与组织结构保持一致并被有效使用,极为重要。

现在管理体系的设计和规划是通过利益相关方的广泛参与实现的,包括消费者、员工、股东和整个社会。各组织意识到了大趋势的影响,同时也明白,一切如常可不是一条可以选择的道路。利益相关方对组织开展业务的方式以及其政策和目标越来越持怀疑和谨慎的态度。因此,组织已经改用基于参与和透明度的做法,利益相关方参与政策和目标的创建。利益相关方的沟通已变成了有形资产,同时利益相关方试图对组织发表的数据和报告进行实时验证。

各组织继续考虑大趋势的影响,现在已主动调整其原则和实践,而不是对法规、标准和事件做出被动反应。转化的强大动力始终是社会,这仍然是极为谨慎并对组织及其商业行为的潜在影响知情和了解。为了确保组织的可持续性,他们现在必须证明,他们正在为利益相关方创造共享价值。

为了满足利益相关方的期望,组织必须超越其现有界限。现在他们确保管理体系综合性,确保其涵盖企业内部的整个价值链,如:技术、产品、产品设计、采购、制造、营销、分销和服务。利益相关方都知道,在整个价值链中,各种业务流程如何影响最终产品和社会。因此,对于他们来说,要想获得成功,管理体系必须包含价值链,并在整个完整链条确保过程的可持续性。

管理体系涉及到海量数据的收集、处理和分析。它们已成为一个实时通讯工具,与利益相关方、供应商和其他各方不断沟通。因为在云计算模式运行,技术创新利用背景分析支持前端面板和其他管理信息沟通,以此避免海量数据蜂拥而至。

合作无疑将有助于朝着可持续业务以及可持续发展的环境乃至整个社会发展。