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TL 9000 - 电信业的质量管理

为电信行业及其供应链开发的质量管理体系标准

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TL9000

TL 9000 标准以ISO 9001质量管理体系标准为基础,由电信卓越质量论坛的全球会员共同制定.

什么是TL 9000?

TL 9000是针对电信产品(如硬件、软件和服务)的设计、开发、生产、交付、安装和维护的质量管理体系标准。

该标准包含两个部分:质量管理体系要求手册和 TL 9000质量管理体系测量手册。

标准包括对 ISO 9001在以下领域中的补充要求:

  • 基于产品可靠性的性能测量
  • 软件开发和生命周期管理
  • 专业化服务功能的要求,如安装和工程
  • 对电信网络运营商和供应商之间沟通的要求
  • 向中心资料库报告质量测量数据

TL 9000注册组织必须符合:

  • 国际标准ISO 9001 的所有要求条款
  • 适用于所有注册项目的电信业具体要求,包括硬件、软件和/或服务
  • 适用于所有产品目录或特定产品目录中具体硬件、软件和/或服务的的电信业测量标准

为什么要认证TL 9000?

该认证有以下益处:

  • 通过改进客户服务和提高客户满意度,在竞争中占领先机
  • 证明对产品质量和客户价值的承诺(专注于缩短周期、准时交付、回报率、可靠性、消除缺陷)
  • 证明公司的可信度,专注于持续改进
  • 专注于质量、绩效数据和效益

下一步应该做什么?

要进行认证,您需要实施符合TL 9000标准要求的有效的质量管理体系 DNV GL管理服务集团是一家世界领先的第三方认证机构,我们提供相关的培训及认证服务。