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ITIL 2011 Foundation - IT服务管理体系

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ITIL V2011是什么?

ITIL V2011 从服务生命周期的角度理解IT,追求IT 服务的质量、成本、效率的平衡,为组织的IT 服务提出基本的目标、框架、流程和要求。历经全球众多IT 服务提供组织实践其基本理论,是目前IT 服务管理的最佳实践指南。对现代企业的IT 服务运营管理具有非常重要的指导意义。

ITIL V2011 FOUNDATION 是ITIL V2011 系列课程的初级课程。在本课程中,学员们将了解IT 服务的生命周期理论,以及包含服务策略、服务设计、服务交付、服务运营和持续服务改进在内的IT 服务五大核心模块中的各个过程、功能的基本概念及其联系。

完成本课程后,学员将参加由APMG 授权的ITIL V2011FOUNDATION 资格考试。通过考试后即可获得全球认可的ITIL V2011 FOUNDATION 资质证书。ITIL V2011 FOUNDATION资质证书在IT 服务管理领域受到非常的认同,被多家全球知名IT 企业认定为相关专业员工的必备资格。同时,ITIL V2011 FOUNDATION 资格还是通向 ITIL MANAGER/ ITIL EXPERT 等高级认证资格的必经之路,对IT 服务领域专业人员的职业成长具有非常重要的意义。

 

我们的优势

DNV GL 是APMG 授权培训机构,该课程的DNV GL 讲师们全部具有ITIL Expert 资格,都是经验丰富的ICT 审核员。在课程中,讲师将与学员们分享他们对ITIL 理论的理解和基于不同环境中的IT 服务管理案例。课程还将联系学员实际工作经历,帮助学员理解、辨析基本ITIL 知识,通过学员间的沟通、讨论,帮助学员分享工作经验并互相学习交流,使大家能充分理解基于ITIL V2011 的IT 服务管理基本思想。

完成课程后,学员将可以对整个IT 服务管理有一个整体的概念,对自己所从事的相关工作产生更深刻的理解。课程所学将有助于学员解决实际工作中的问题和挑战,对工作实践有重要的帮助和指导意义。


我们能为您做什么?

为申请第三方认证,您需要实施一套有效且符合标准要求的信息安全管理体系。DNV GL管理服务集团是经认可的第三方认证机构。我们提供相关的培训和认证服务。请阅读认证之路,了解踏上认证之旅的方法。